Non hai un account?
InSite™ è una potente tecnologia remota che massimizza i tempi di attività, l'utilizzo e la redditività dei dispositivi medici sanitari.
- Servizio di supporto remoto
- Richiesta di assistenza
- Aggiornamenti del software
- Realtà aumentata
- Formazione
- Protezione dei dati
Supporto continuo da parte dei nostri esperti GE HealthCare
Grazie alla tecnologia InSite™ di GE HealthCare, i nostri esperti possono esaminare il sistema da remoto, diagnosticare determinati problemi e identificare guasti meccanici, riparare gli errori software e persino diagnosticare i problemi di qualità delle immagini.
]>
Accesso più veloce al supporto
Un tecnico si connetterà in remoto al tuo sistema in media entro 15 minuti(1)
]>
Elevata competenza tecnica
Esperti altamente specializzati con oltre 15 anni di esperienza
]>
Aumento della produttività
Circa il 34% (2) dei casi viene risolto in remoto
]>
Ordine proattivo dei componenti
Dopo la diagnosi, i nostri esperti ordineranno i componenti necessari per la sostituzione
Crea facilmente i tuoi ticket di assistenza
Ogni connessione remota inizia con un ticket di assistenza. Scegli il tuo canale preferito: PC, smartphone, console del dispositivo o uno dei nostri esperti di assistenza.
iCenter
Crea i ticket direttamente dal tuo desktop 24/7
]>
App MyGEHealthcare
Richiedi supporto in remoto direttamente dal tuo telefono 24/7
]>
iLinq
Richiedi supporto direttamente dalla console del dispositivo medico(3)
]>
Centro di assistenza GEHC
I nostri agenti ti assegneranno rapidamente a uno dei nostri esperti di assistenza da remoto
eDelivery
Con la nuova generazione dei dispositivi medici, GE HealthCare fornisce aggiornamenti software al cliente direttamente nell'interfaccia utente del sistema utilizzando la tecnologia remota InSite™*.
Mantenere i sistemi sempre aggiornati
eDelivery offre un accesso semplice e sicuro agli aggiornamenti software
]>
Crescita e sostenibilità
Eliminando la necessità di imballaggi, carburante e spazi di stoccaggio
Migliorare la sicurezza
Accesso rapido agli aggiornamenti di sicurezza e del sistema operativo e alla correzione di bug
]>
Migliorare la produttività
Ridotti tempi di attesa per l'installazione di nuovi software da parte dei tecnici in loco
Supporto visivo - La tua app di supporto remoto basata sulla realtà aumentata
Visual Support è un'app basata sulla realtà aumentata che ti aiuta a connetterti con gli esperti GE in remoto per velocizzare la diagnosi e risolvere i problemi in tempo reale. Consente di collegare qualsiasi sistema attualmente non compatibile con InSite™.
]>
Interazione in tempo reale
Diagnosticare e risolvere i problemi in remoto in tempo reale interagendo con gli esperti
]>
Riduzione dei tempi di inattività
Accedere direttamente ai nostri esperti in remoto, senza dovere aspettare una visita in loco
]>
Collegamento di qualsiasi sistema
Collegare in remoto qualsiasi sistema attualmente non accessibile
Protezione
Visual Support è una soluzione conforme alla normativa GDPR
Soluzioni remote per la formazione clinica
Ottimizzare i risultati clinici e la soddisfazione dei pazienti grazie all'accesso al supporto e alla formazione per l'utilizzo delle applicazioni in tempo reale
]>
WeConnect
Entra a far parte di una community in cui puoi imparare, condividere ed entrare in contatto con i tuoi colleghi
AppsLinq
Supporto alla formazione in tempo reale come se fosse fisicamente presente uno specialista delle applicazioni
]>
App STAR
Un'app di supporto e formazione basata sulla realtà aumentata per il tuo nuovo dispositivo ecografico
]>
Programma di fedeltà dei sistemi ecografici
Una community dedicata per migliorare le proprie competenze sui sistemi ecografici GE HealthCare
Protezione dei dati
Dal 2014, l'ambiente di supporto remoto europeo di InSite™ di GE HealthCare è stato valutato e certificato in modo indipendente in conformità con ISO27001. Questa certificazione sottolinea la solidità della nostra gestione della sicurezza delle informazioni e dimostra che abbiamo valutato i rischi e stabilito misure preventive per la protezione dalle violazioni della sicurezza.
ISO 27001
Per aumentare la fiducia dei clienti e dei partner aziendali e assicurare che siamo in linea con i loro requisiti, il nostro framework di protezione dei dati viene regolarmente rivisto dai nostri clienti
]>
Posizioni del server
Come prassi generale, i dati provenienti dall'Europa vengono archiviati ed elaborati nell'Unione europea
]>
BCR
A partire da gennaio 2023, GE HealthCare è l'unico fornitore di tecnologie mediche in Europa approvato per le norme vincolanti d'impresa (BCR, Binding Corporate Rules for Data Processor)
InSite™
Supporto remoto con tecnologia InSite™
Grazie alla tecnologia InSite™ di GE HealthCare, puoi usufruire di un'offerta di servizi completa. Con la tecnologia remota InSite™, il supporto remoto di GE HealthCare risolve da remoto i problemi di prestazioni e può prevedere alcuni dei problemi più seri per ridurre i tempi di inattività non previsti, migliorando l'efficienza del sistema e contribuendo a ridurre i costi dell’assistenzae.
eDelivery
Ottieni il massimo dal tuo asset GEHC e usufruisci degli aggiornamenti software automatizzati direttamente sull'interfaccia utente del tuo sistema utilizzando la tecnologia remota InSite™.
Ci assumiamo la responsabilità di proteggere i dati dei vostri pazienti
GE HealthCare prende molto seriamente la sicurezza e la privacy dell'ambiente di supporto remoto di InSite™. Il mantenimento della sicurezza dell'ambiente è una priorità assoluta.
Anche i prodotti non compatibili con InSite™ possono essere collegati
Anche se il tuo sistema non è compatibile con InSite™, abbiamo una soluzione per te. Con l'offerta di servizi appropriata, puoi connettere tutti i tuoi sistemi con Visual Support, la nostra app per la realtà aumentata.
ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ
- (1) Per le apparecchiature di imaging in Europa nel 2019.
- (2) Per apparecchiature di imaging, ecografiche e LCS in Europa nel 2021.
- (3) In base alla compatibilità del sistema.
JB01945IT August 2023