L'evoluzione tecnologica, dai servizi di riparazione all'assistenza predittiva, può essere facilmente illustrata attraverso un'analogia con le auto. Molti anni fa non era possibile prevedere quando l'auto sarebbe rimasta senza benzina o se il livello di carburante era basso. L’evoluzione successiva furono gli indicatori che mostravano il livello di carburante, consentendo di riempire il serbatoio in modo proattivo. Oggi è possibile stimare quando l'auto esaurirà il carburante in base all’utilizzo. Questa è un'ottima analogia per illustrare l'evoluzione di GEHC dai servizi di mera riparazione all'assistenza proattiva e, successivamente, predittiva.

I sistemi di GEHC inviano avvisi proattivi e predittivi a un esperto che da remoto effettua la riparazione online o programma una visita di assistenza che può eventualmente prevedere l’ordine di parti necessarie.

In un recente studio condotto nel 2021 su 2.500 sistemi CT in tutto il mondo nell'arco di un anno, la combinazione di OnWatch con TubeWatch ha dimostrato che i tempi di inattività non pianificati sono stati ridotti del 41%⁽³⁾ e solo sul tubo i tempi di inattività sono stati ridotti del 75%⁽⁴⁾.

Grazie alla tecnologia digital twin, possiamo identificare la durata residua del componente nel sistema RM prima che presenti dei problemi. Pianificando in anticipo la disponibilità di qualsiasi parte necessaria, si può aumentare la disponibilità del sistema di 4,5 giorni⁽¹⁾.